*COMPRAS Y DEVOLUCIONES
¿Tengo que comprar la planta con la maceta juntas?
No, puedes comprar lo que quieras de la tienda sin necesidad de hacer pareja. En caso que quieras una planta con una maceta deco recuerda escribir en las notas del check out que maceta va con que planta para poder enviarla transplantada y lista!
¿Que pasa si mi pedido no llega como esperaba?
Si tienes inconvenientes con tu pedido no dudes en contactarnos para ver la solución que te podemos entregar. Estamos muy comprometidos con la satisfacción de nuestros clientes y lo que más nos interesa es que quedes feliz con tu compra. Nos puedes contactar vía mail a [email protected] o por nuestras redes sociales y whatsapp.
¿Como puedo pagar mi pedido?
Actualmente contamos con pago electrónico MERCADO PAGO el cual te permite pagar con tarjeta debito o crédito (con cuotas precio contado si tu banco te lo permite). Además puedes seleccionar la alternativa de transferencia electrónica y pagar de manera directa.
¿Puedo pagar mi pedido cuando lo vengan a entregar?
Lamentablemente no preparamos ni despachamos ningún pedido previamente pagado, esto debido al proceso de trabajo y compra que tenemos, de esta manera podemos asegurar que nuestro trabajo se lleve a cabo de la mejor manera.
¿Como saber que maceta le sirve a mi planta?
Tienes que medir la maceta que tiene tu planta actualmente tanto en diametro como altura y ver en la tienda las alternativas que tenemos del tamaño que necesitas. Todas las macetas tienen las medidas en la descripción. También como apoyo cada maceta tiene las recomendaciones de plantas que podrían caber en ella. En el caso de las plantas de nuestra tienda también en la descripción hay una guia de ayuda para escoger la maceta que sirve para esa planta según su porte y requerimientos, de todas maneras si aún tienes dudas nos puedes contactar por nuestros canales de atención.
¿Tienen tienda física?
No tenemos tienda física, somos una tienda online con despacho a domicilio.
*DESPACHOS Y ENVÍOS
¿Cuál es el costo de envío?
El costo de envío normal para todo Santiago Urbano es de $3.500 (comprende las 32 comunas de la provincia de Santiago más Puente Alto), y se despachan pedidos los martes y viernes de cada semana. Si quieres agendar un pedido con despacho urgente, al momento del check out puedes seleccionar la alternativa "despacho express" y tu pedido será despachado antes de 24 horas o agendado a convenir el día que más te acomode. Para despachos a regiones se envía con la modalidad "por pagar"
¿Despachan a todo Chile?
Despachamos a todo Santiago Urbano, para otras comunas enviamos a través de Starken u otro servicio de encomiendas.
IMPORTANTE: A regiones NO SE ENVÍAN PLANTAS, al ser seres vivos por política de nuestra empresa.
¿Cuánto tarda en llegar el pedido?
Despachamos todos los martes y viernes (menos feriados), y agendamos pedidos hasta las 15 hrs del día previo al despacho, posterior a ese horario tu pedido quedará agendado para el día de despacho subsiguiente.
¿Puedo comprar y despachar a otra dirección?
Por supuesto, muchos clientes compran para regalar y lo envían directamente a la persona que regalan. Si quieres hacer un regalo no olvides colocar en las notas que es regalo para que lo envolvamos de una manera especial.